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深度解讀平行進口車的售后問題!

作為目前進口汽車市場的重要組成部分,平行進口車已經逐漸走入了人們的視野,價格一般比4S店同款車型便宜10%至20%,現車銷售,提車速度也較快,同時車型豐富,配置選擇多樣,能滿足消費者更多個性化需求,平行進口車已經受到越來越多消費者的青睞。

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1、平行進口車如何享受質保服務?

在中國,目前規定是開具最終汽車銷售發票的公司為客戶提供質保服務,所以,銷售平行進口車的時候都會要求客戶購買整車質保險。整車質保險分為:重要部件質保、綜合保修方案、經濟保修方案、整車保修方案、修理、更換、退貨三包方案幾種。重要部件質保主要是對車輛的主要零部件購買的保險,如對汽車底盤、發動機、變速箱等三大件購買的保險就是三大件質保;整車質保,顧名思義,就是對整輛車購買的保險,如整車包修三年或者六萬公里(先到為準),整車包退、包換有效期為兩年或者五萬公里(先到為準),易損件保修期1個月或者2000公里(先到為準)。

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2、平行進口車購買質保后如何進行維修保養?

消費者在購買了整車質保后,一般情況下,質保期限是開具購車發票起3年或6萬公里內(先到為準)。同時,條款規定:易損件部分,如機濾、空濾、火花塞、剎車片、離合器片、輪胎、電瓶、燈泡、雨刮器片和保險絲等,質保期為1個月或2000公里。當車輛發生質量問題時,需致電保險公司的服務熱線,提供相關車輛手續,前往指定的維修廠進行維修即可。

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3、質保公司指定的修理廠可靠嗎?

大部分質保公司指定的修理廠均為1類修理廠,在汽車零部件和維修技術方面都可得到保證,另外,若消費者購買質保的保險公司與4S店有合作關系,也可以根據實際需求選擇車型品牌的4S店享受售后服務,具體細節應以質保公司的程序和規定為準!

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4、小眾車的售后服務怎么辦?

對于部分小眾車來說,消費者會對國內一些維修人員的技術和汽車配件的保障有一定擔憂,但事實上,這并不用過分擔心,因為大部分保險公司會針對一些小眾車型給出專業維修方案,對于車輛的疑難雜癥,會派相關資深技術人員進行指導,對于汽車配件,會走特殊渠道在海外購買并運回國內。

綜上所訴,消費者在購買平行進口車時,若對售后服務有過多擔憂,可以與保險公司進行詳細洽談,并購買符合自己需求的質保服務。一般,消費者購買了質保享受到的是與4S同等的售后服務,所以消費者可以不用糾結在平行進口車的售后問題上,因為即使你購買了整車質保,整體上,車輛的價格也會比中規車大有優勢。

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